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与大风抢速度 海淀万寿路街道提前“剪”除居民烦恼

来源：北京日报 • 2021-11-23 15:50:54

昨天上午，在西城区宫门口三条，寒潮天气中，电力工作人员对供电线路进行隐患排查，保障居民冬季用电安全。

“终于能睡个安稳觉了!”上周日晚，听着外面呼啸的风声，海淀区万寿路街道翠微北里社区2号楼居民梁先生说，再也不用担心自家车会被掉落的树枝砸到了。

早在11月13日，梁先生就曾拨打社区民情热线，反映私家车被大风刮下的树木枯枝砸坏了，光修车费就花了2万元。翠微北里社区党委迅速行动，立即派工作人员到现场查看，梁先生家一出单元门就对着一棵大树，树下就是居民停车和休息的地方，一旦遇到大风天气，存在极大的安全隐患。

为消除安全隐患，社区党委先是联系物业公司修剪树木，但物业公司没有升高机，无法高空作业。社区又求助街道，万寿路街道市民诉求处置中心协调工作人员现场查看，制定修剪方案。社区工作人员提前在居民楼贴出通知，发动社区里的民情专员通知居民提前挪车。这时候，新问题又来了，居民反映树下还停着一辆摩托车，车主目前没住在本院。眼看又有大风降温天气，上周五晚，民情专员杨燕林不厌其烦地联系车主，终于让车主挪走了摩托车。

上周六早8时，万寿路街道市民诉求处置中心的工作人员提前赶到翠微北里社区2号楼，经过半天修剪，安全隐患消除。同时，工作人员及时将修剪下的枯枝打扫清理，保证行人车辆有序通行。

据了解，为实现基层治理精细化，万寿路街道推出“四民工作法”：在社区里平均每20户选一位“民情专员”收集民情民意，发现问题记录在“民情日记”上并向社区反映，社区和物业合署办公设立“民情驿站”，开通24小时“民情热线”。“四民工作法”实施以来，居民遇到的问题绝大部分能快速处置，群众满意度大幅提高，万寿路街道接诉即办工作综合排名位居海淀全区前列。（记者 于丽爽）

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