北京公交志愿者：把热心服务“搬”到社区让人心更近了

核酸检测现场，耐心为老人提供服务;封控小区内，楼上楼下忙着配送物资……许多公交职工把热情的窗口服务延伸到了自己下沉的社区里。

10天年假，客三分公司368路驾驶员孙洪陆一天没歇着。5月9日，他居住的丰台区宝丰大厦进入为期4天的封控管理。于是，孙洪陆投身到志愿服务中。

谁家想打水，微信群里说一声，孙洪陆拿起居民放在门口的水卡和空桶，跑到楼下接水，再扛上楼。送到快递架上的包裹、外卖，他迅速消杀，再推着小车，按照订单送到家门口，敲敲门就走，保持“无接触服务”。

除了把生活用品、快递外卖送到居民家门口，孙洪陆还要背着三四十斤的消毒液，每天从18层走到3层，边走边消杀，一天要走两遍。

封控那几天，一忙就忙到后半夜。出于安全考虑，也为了不打扰家人休息，孙洪陆索性把“家”搬到了车里，连续四个晚上缩在车里睡上几个小时，又开始第二天的志愿服务。

张秋晨是客六分公司的调度员。自5月3日起，她下沉到大兴区佟鑫家园社区。

一次核酸检测中，张秋晨遇到一位老奶奶询问：“我八十多岁了，身份证号记不清，孩子们不在身边儿，我怎么办好呀?”问明情况后，她安慰老人说，“您放心，等您孩子下班了，让他给您写一张纸条，标好身份证号、单元门，我们上门给您检测。”

每当遇到老年人不太熟悉智能手机，不会使用“北京健康宝”，张秋晨都会和声细语地手把手指导。“看到老人着急，就想起了我自己的爷爷奶奶。”张秋晨说，疫情拉远的只是“安全距离”，却让每个守望相助的人心更近了。（记者孙宏阳）

北京公交志愿者：把热心服务“搬”到社区 让人心更近了