好消息！“北京一卡通”开始升级啦

为实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验，从5月17日开始，市民可通过“北京一卡通”APP升级手中的一卡通。记者从北京市政交通一卡通有限公司了解到，目前一卡通升级工作已经展开，市民从今早开始就可以在“北京一卡通”APP找到升级入口，按照页面提示完成升级工作。

北京一卡通公司第一时间组织相关力量进行系统升级，5月17日凌晨具备服务用户条件。一卡通公司借鉴了多地“多码合一、一码通乘”的做法，充分考虑本地用户的实际情况，实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联。预计到本月底，乘客刷卡或扫码乘车时，健康码信息将实现自动同步校验，乘客出行更加安全方便快捷。

在升级过程中，乘客需要使用手机号码进行短信验证，并选择需要绑定的一卡通，其中手机NFC卡可直接在列表中显示，实体卡可通过贴卡获取卡号，也可以手动输入实体卡卡面上的卡号。补充用户信息时，需输入姓名和居民身份证号码。完成升级后，便可获取健康码信息。

一卡通公司介绍，如市民在资料完善及用卡过程中遇到任何问题，可通过“北京一卡通”APP、官方微信咨询在线客服，或拨打客服热线010-96066进行咨询。

一卡通进行升级的同时，使用“亿通行”、“北京公交”等APP扫码乘车的乘客需不需要进行升级?记者了解到，此前扫码乘车用户在注册时已经预留了相关信息，使用时无需升级。

不同类型一卡通参照以下渠道办理

一卡通升级热点答疑解惑

如何进行一卡通升级?

答：使用一卡通实体卡、一卡通(手机NFC)的乘客：可通过“北京一卡通” APP办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。

使用一卡通乘车码的乘客：可通过“北京一卡通”APP进入“公交码”或“地铁码”，根据提示进行升级服务。具体操作指南将于近期发布，请用户关注一卡通官方网站及微信公众号。

本人有多张一卡通卡，怎么办?

答：每人可持有一张实体卡或一张一卡通(手机NFC)，按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡，已绑定的实体卡不再使用后，可通过APP解绑再绑定另一张实体卡;如您有多张一卡通(手机NFC)，已绑定的卡不再使用后，可通过APP解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中，可到网点办理。

6月起新开卡或充值要注意什么?

答：从6月起新开卡或充值，首先要完成升级，未升级的卡不能再充值了。

一卡通实体卡，遗失了怎么办?

答：如一卡通实体卡升级后遗失，需及时通过一卡通APP解绑，避免他人冒用。

退卡如何办理?

答：按现行规定和程序，如需办理一卡通卡退卡业务，用户可通过现有147个服务网点办理业务。通过“北京市政交通一卡通”微信公众号、“北京一卡通公司”官网可查询网点。

升级对一卡通APP有版本要求吗?

答：升级之前，需确认已将“北京一卡通”APP升级到最新版本。鸿蒙系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上;安卓系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上;iOS系统手机用户将“北京一卡通”APP版本升级至5.3.2.1及以上，即可办理。（记者李博）