吉林：警情回访率达到100% 110接警回访满意度超98%

1月10日是全国第36个“110宣传日”，记者从吉林省公安厅获悉，2021年，该省110报警服务台共接报有效警情164万余件，其中刑事类警情7.5万余件，治安类警情10.6万余件，交通事故类警情54.1万余件，均及时高效进行了处置。警情回访率达到100%，群众满意度98.36%。吉林省自1997年5月1日全面建成并开通110报警服务台，至今已值守服务24年。

无效警情大量存在不仅会造成宝贵警务资源的无谓浪费，严重影响警务服务效率，还可能会进一步造成贻误有效警情的严重后果，导致那些真正紧急的警情无法得到及时处置。去年3月，吉林省公安厅制定了《吉林省公安机关110接处警实施细则(试行)》，对110接处警受理范围、责任分工和工作流程等进行了进一步细化完善，使110接处警工作更为规范高效。

据介绍，为减轻非警务活动干扰，提高接处警质效，吉林省公安厅在省委、省政府支持下，与省政数局、应急厅、住建厅、妇联等部门密切配合，建立了社会联动处置机制，印发《吉林省人民政府办公厅关于进一步优化全省政务服务便民热线工作方案的通知》，明确非紧急类咨询、求助、投诉、举报等事项由12345政务服务便民热线承担，构建起“12345，服务找政府;公安110，为民保安宁”的联动处置格局。去年一年，该省110报警服务台及时受理推送解决应急、住建、水电油气热等群众求助事项40.8万余件。(记者柳姗姗彭冰)

吉林：警情回访率达到100% 110接警回访满意度超98%

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