沈阳市7个部门服务事项“家门口”办理解决了群众办事“来回跑”

社区便民服务事项“全市通办”服务管理平台建立了市、区、街道、社区四级用户体系，在民政系统内部实现数据库的实时共享，对外实现7个领域41个部门和单位的数据交换，在全国率先实现了与19个银行机构的数据互通和信息实时查询。

“全市通办”在沈阳市城市社区正式运行以来，已累计办理便民服务事项120.6万件次，其中跨区域办理30.1万件次。同时，实现了困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴“零要件”办理、高龄老年人补贴“政策找人”主动办理，有效简化了居民群众办事流程，解决了群众办事“来回跑”的问题。

7个部门服务事项“家门口”办理

登录平台，点击相关模块，查看信息，按下“确定”键……7月30日，居住在和平区马路湾街道电业社区的王玲来到社区办理就业创业证明，几分钟后工作人员就将电子版就业创业证明发送到王玲的手机上。

王玲告诉记者，今年初，她在其他部门办理业务时缺少了居住证明，按照以前的规定，她需要回到居住地社区办理，但她想到很多社区业务已经“全市通办”，于是她就近到一个社区申请开具居住证，两分钟不到，社区工作人员就将一份加盖居住地社区电子印章的居住证明交给了她。

目前，民政、医保、人力资源社会保障、房产、卫生健康、残联、工会等7个部门的便民服务事项已纳入“通办”范畴，居民可在全市任意一个社区无差别办理这些服务事项，真正实现“家门口”就能办事!

社区工作者负担大大减轻

近一时期，全市多个社区忙于统计疫苗接种数量及应接种而未接种人数等信息。放在过去，这项工作需要社区工作者挨家挨户电话询问，然后手工填写各种报表。自从有了“全市通办”平台，社区工作者的压力负担大大减轻。“你看，通过这个‘电子装户’模块，辖区内人员接种情况一目了然。”电业社区党委书记张超向记者演示了“全市通办”平台应用场景，“带有金盾标志的表示该户全员已接种完疫苗，带有银盾标志的表示该户尚有人员未完成接种。这样，我们只需要给未完成接种住户打电话核实并建议他们尽快接种即可。”

平台投入使用后，全面打通了各部门延伸到社区的9个业务系统，推动相关数据实时查询、业务协同办理、报表一键生成，实现了“零要件”办理和全过程“数据跑路”，社区工作人员工作强度大大降低。

“全市通办”将向农村延伸

市民政局基层政权和社区建设处工作人员告诉记者，目前，在压缩流程、减少环节、简化手续的基础上，“全市通办”实现了便民服务事项办理时限平均压缩75%。

下一步，该局将继续坚持问需于民、问需于基层的工作原则，不断接入实战中管用、社区工作者爱用、群众感到受用的应用场景，将办事流程再优化、办理要件再精减、办理时限再压缩，让社区服务效能再提升。同时，还要将“全市通办”向农村延伸，缩短城乡差距，让城乡居民享受到无差别的社区公共服务。

沈阳市7个部门服务事项“家门口”办理 解决了群众办事“来回跑”

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