北京怀柔区544个路侧停车位配“车位管家” 为车主提供更优质的停车服务

助停车入位、宣传路侧停车政策……前不久，怀柔区杨雁路和雁栖大街两路段停车协管员正式上岗，544个路侧停车位有了“车位管家”。

杨雁路和雁栖大街是怀柔区路侧停车电子收费项目试点路段，2019年12月1日正式运营，共设置收费停车位544个。

“项目运营以来，为周边市民和办事群众提供了不少便利，‘停车入位、停车付费、违停受罚’的理念也逐步被市民接受。但是随着运营工作的开展，日常管理中也发现了一些问题。”项目相关负责人介绍，新手车主技术不熟停车入位困难、车主不熟悉线上缴费流程无法结算等情况时有发生。

聚焦“我为群众办实事”，怀柔区城管委协调运营公司在两条试点路段安排了停车协管员，主要职责包括协助车主停车入位、现场指导和提示在线付费等。

因为是新手，到附近办事的刘女士几次停车都没有入位，这让赶时间的她很着急。协管员发现后，立马上前帮忙，指挥刘女士顺利将车辆停入车位，解了刘女士一时之急。

除停车协管员实时服务外，运营公司还通过路侧高点视频监控实现收支管理透明，减少违章停车，规范停车行为。

下一步，怀柔区城管委将指导运营公司，根据停车协管员服务情况完善培训考核机制，并适当调整人员配置。同时提高视频设备在线率、视频设备识别准确率、订单推送效率，确保电子收费设施运行良好，为车主提供更优质的停车服务。（记者于丽爽）