暖心服务快递小哥陶然亭街道11家“蜂巢驿站”挂牌运行

“双11”前夕，在陶然亭街道党群服务中心“蜂巢驿站”，忙碌的快递小哥们收获了“轻松一刻”。清华池修脚师傅娴熟地挥动着手上的修脚刀，为快递小哥祛除了脚上的老茧和病痛，让他们的双脚得到放松。据了解，陶然亭街道坚持党建引领，建设了11处“蜂巢驿站”，引导快递小哥融入城市，成为基层治理的参与者。

快递小哥被称作“勤劳的小蜜蜂”，连着千家万户，是基层治理和民生服务的重要组成部分。在陶然亭地区，一共有10个快递网点，涉及7家快递公司，从业人员331名。快递员平均年龄32岁，35岁以下员工占比76%，人员年轻化趋势明显。

结合辖区内快递员的群体特点，陶然亭街道着力于党建引领，通过成立快递行业临时党支部，推出“暖蜂行动”计划、打造“陶然小哥”品牌、开展“顺手公益”活动等，激发内生动力、畅通共治渠道、丰富服务形式，推动“小包裹”服务“大民生”。

“‘暖蜂行动’，就是要让快递员切实感受到我们的关爱和服务。”陶然亭街道负责人介绍。街道在走访快递网点时发现，部分快递网点存在拣货区域小、车辆停靠难等问题。经多次协商沟通，街道协调中信公司出借粉房琉璃街胡同120号的闲置空地，在完成场地平整、堆物清理后，建成了一个1500平方米的快递集中分拣站，有效解决了快递网点脏乱小的问题，快递小哥的工作环境焕然一新。

在陶然亭街道党群活动服务中心和社区服务站，街道挂牌建设了11座“蜂巢驿站”。驿站内配备书刊、微波炉、急救包、工具箱、暖手宝、充电器等设施，免费提供饮水、冷藏、热餐、上网、充电、观影、阅读等服务，让快递员“冷可取暖、热可纳凉、渴能饮水、累可歇脚、伤可急救”，解决了快递小哥的休息难、饮水难等问题。同时，街道还制作了蜂巢驿站地图，用周到的服务引导快递小哥“回家”。

除此之外，街道还整合了工青妇、人力社保、教育、卫健、司法等部门资源，借助党群服务中心、陶然书苑等建设综合性服务平台，为快递小哥提供生活服务、法律咨询、心理疏导等七类服务、三类咨询，解决他们在婚恋交友、技能培训、社会保险、住房保障、子女入学、看病就医、法律援助等方面的实际困难。

据了解，聚焦新业态、新就业群体，西城区街道工作专班坚持党建引领，以陶然亭街道为试点，不断强化“两新”组织党组织服务发展效能，助力深化基层治理服务创新纵深发展。通过整合社区资源、调动社会力量，探索、拓宽快递小哥等群体参与基层治理途径，提升现代化基层治理水平。

“小哥”每天忙忙碌碌，如何参与社区治理呢?陶然亭街道充分发挥快递、外卖行业社会接触面广、工作机动性强的特点，引导发挥“小哥”群体在基层治理方面的特殊作用。街道联合陶然亭派出所，以快递员、外卖员为核心力量，建立“陶然小哥”群防群治工作机制，让快递员化身“平安使者”。目前，“陶然小哥”队伍共有130余名成员，成立以来已提供40余条有价值的情报线索，为案件侦破和隐患排查作出不小贡献。

在陶然亭街道，快递员还是“文明使者”。街道开展“顺手公益”活动，邀请快递小哥担任“文明创建质检员”。当快递员在送快递途中发现车辆乱停、楼道堆物等不文明现象时，可随手拍照上传到微信群，从而延伸了文明创建的触角。

此外，街道还制作了拒绝餐饮浪费、礼让斑马线等车身广告，让快递车成为展示城市文明形象的“移动窗口”。目前，首批100辆张贴有公益广告的快递车已经穿梭在陶然亭街道的各处小区院落、背街小巷，成为流动的宣传站，将文明理念传递到各个角落。

陶然亭街道相关负责人介绍，街道创新工作机制，完善配套保障，激励引导快递小哥真正成为城市基层治理的参与者、实践者、贡献者。而今，“陶然小哥”已经成为陶然亭街道的一张名片。（记者王琪鹏）

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