您的位置：首页 > 国内 >

民航局：9月2日启用民航服务质量监督平台给旅客提供高效“一站式”服务

来源：中工网 • 2021-09-02 16:41:17

据民航局官网消息，民航局于9月2日正式启用民航服务质量监督平台。旅客可通过监督平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价、检索政策法规、举报、查询航空旅行常识等。

在投诉模块，旅客可对航空公司、机场、OTA平台等主体进行投诉，并对投诉的处理流程进行全程跟踪，随查随知、公开透明。

在评价模块，可以对航班正常、行李运输等服务项目进行实时评价。

在法律法规查询模块，可以查询到民航服务方面最新的法律、规章、政策等。

另外，旅客还可以在线查询航空旅行常识，增进对民航服务的了解。

下一步，民航局将持续优化平台各项功能，为旅客提供便捷、高效的“一站式”服务。

民航局官网截图

民航局：9月2日启用民航服务质量监督平台 给旅客提供高效“一站式”服务