观察：“提速”！事关齐齐哈尔快递投诉

受理时间太长？

(资料图片仅供参考)

现如今

齐齐哈尔市快递行业这一现状

将迎来转变

2月17日，记者从齐齐哈尔市邮政管理局了解到，近日，市邮政局与市政务服务中心建立联动对接机制，助力行业减“诉”提“质”，进一步畅通全市邮政快递业投诉办理渠道，缩短办理时限，简化办事流程。

市邮政局工作人员告诉记者，针对近期投诉群体多样化、反映诉求复杂化的现状，市邮政管理局与市政务服务中心及快递企业建立“业务群”。

遇到投诉举报案件，12345平台作为快递案件受理的第一道关口，将确定案件是否属于快递投诉受理范围。

若超出市邮政管理局受理范围，将由12345平台转至省邮政管理局。

若涉及齐齐哈尔市投诉，将由快递企业直接在工作群中“认领”。

对企业赔偿类、拖欠工资类

加盟责权不清类等投诉

由12345平台

直接转办企业进行处理

减少中间环节

缩短办理时效

让群众的合理诉求

能够及时通过规定程序

得到解决