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望奎县税务局：精细服务再升级 便民办税暖人心

来源：东北网 • 2023-02-13 14:26:33


(资料图片仅供参考)

“税务部门连续十年开展的‘便民办税春风行动’，真正的从企业的实际需求出发，不断创新纳税服务举措，特别是减税降费政策给企业注入了更多的发展动力，为我们增加了更多的发展信心。”望奎县人大代表、望奎县亿东建筑工程有限公司总经理王雪峰说。

2023年便民办税春风行动第一批举措推出后，望奎县税务局迅速行动、紧抓落实，以“我为纳税人缴费人办实事”为切入点，不断简化办税流程，提升审批效率，丰富“非接触式”办税缴费方式，着力解决纳税人缴费人在办税过程中的堵点、难点和痛点，精细纳税服务，助力企业发展。

热线咨询，优化远程办理。为进一步提高业务咨询响应速度，有效解决纳税人缴费人电话等待时间过长的急难问题，望奎县税务局开通“一号多线”纳税咨询热线，实现同一时间多条进线均可接听，安排业务能力强的工作人员专门接听纳税咨询电话，及时解答涉税费咨询，为纳税人、缴费人提供更加高效、优质的服务。

预审服务，缩短办税时长。在不断优化办税服务厅导税服务的同时，选派业务能力强的工作人员作为导税人员，将预审业务前置于纳税人叫号前，导税员根据纳税人所办业务的实际情况进行有效的引导分流，切实减少纳税人因填写报表、资料不齐等情况占用的无效等待时间。同时增设网办业务的指导人员，对于可线上办理的业务，引导纳税人到自助办税区，并辅导纳税人在电子税务局自助办理，辅导纳税人线上办理业务。

望奎县税务局以税务开放日为契机，邀请辖区内的税费体验师、人大代表等参观办税服务厅，导税员向他们详细介绍各项税费业务的办理流程、时限、所需材料等，并邀请其亲自办理税费业务，并在体验办税流程中，提出具体的意见建议，为望奎县税务局提升纳税服务工作提出切实可行的意见和建议。

下一步，望奎县税务局将继续开展好“便民办税春风行动”，不断创新纳税服务工作方式方法，优化办税流程，精简报送资料，突出解决纳税人在办税过程中存在的实际问题，推进望奎税收现代化高质量发展。

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