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【世界新视野】优化社保费征缴服务 便民缴费省心更贴心

来源：东北网 • 2022-12-05 15:37:00


(资料图片仅供参考)

东北网12月5日讯(记者 杨帆)社会保险费的征收是保障和改善民生、增进民生福祉的重要举措。双鸭山市税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，不断强化管理、优化服务、解决难题，扎实推进社会保险费征收工作落稳落实，用实际行动切实提高缴费人的获得感和满意度。

加强沟通协作

双鸭山市税务局与市社保经办机构和经办银行进行常态化沟通协作，大力推进社会保险费征收工作，确保社会保险费征收工作同研究、同部署、同监督。同时，以社会保险费征收业务流程为依托，定期开展业务交流研讨会，相互探讨学习，提升各部门综合业务能力水平，促使社会保险费缴费业务相互融会贯通，进一步保障社会保险费的征收工作落稳落细。

构建多元服务

该局探索构建缴费服务新格局，为缴费人提供多样化、个性化的缴费服务。不断拓展缴费渠道，依托“线上+线下”多种方式，实现企业所有缴费业务“网上办”，个人缴费业务“掌上办”。在依托“龙江税务”APP、“黑龙江税务”公众号的基础上，开通微信、支付宝扫码缴费功能，进一步拓展全县社保费业务的“自助办”“指尖办”渠道。为特殊群体提供暖心缴费服务，为老年人、残疾人等特殊群体在办税服务厅设置快速服务通道、开通绿色窗口，提供服务指引、政策解答、问办帮办等一站式服务，同时提供预约服务和上门服务，帮助特殊群体解决后顾之忧。

同时，与社区指挥中心沟通联络，充分发挥网格化优势，在社区居民联络群、微信公众号等渠道大力推广“非接触”缴纳社会保险费的方式方法，促使扩大缴费人知晓非接触缴费方式，便利纳税人“一次不用跑”即可缴纳社会保险费。同时利用网格化优势，为缴费人提供缴费咨询、指引、收集意见建议、解决疑难问题等服务，切实提升缴费人获得感。

完善保障机制

该局与市社保经办机构和经办银行建立社会保险费缴费保障机制，设立工作台账，记录缴费过程中遇到的问题，理清各部门工作职责，凝聚部门合力，解决相关问题。其中针对灵活就业缴费业务的复杂性与特殊性，市税务局与市社保经办机构由专人进行实时直连互通，第一时间合力解决灵活就业缴费人员急难愁盼事项，化解缴费过程中的阻力和困难，为灵活就业缴费人员提供即问即答即办服务，大幅提升缴费便捷度，温暖群众心。

“为纳税人缴费人服务没有最好只有更好，双鸭山市税务局将持续为健全社会保障体系，扩大社会保险覆盖面，为促进社会保险事业蓬勃发展贡献税务力量。”社保与非税收入科科长刘骞表示。

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