兰西县税务局多措并举扎实推进纳税服务工作迈上新台阶

国家税务总局兰西县税务局认真贯彻省市局各项工作部署，努力在推进纳税服务提升工程上下功夫，出实招，多举措提升纳税人满意度。

夯实基础，提升办税缴费服务水平。按照“网格化”服务管理职责，及时将上级部门下发的各类政策及解读文件汇编成册，传达到各网格员手中，由市级兼职教师及岗位能手授课，先后组织办税服务厅、网格员等直接面对纳税人的一线人员进行内部培训4次，保证一线人员能够通俗、准确、耐心的向纳税人解读和宣讲税收政策。

整合资源，扩大税收政策宣传范围。依托第31个税收宣传月开展了以“税收优惠促发展、惠企利民向未来”为主题的税收宣传活动，共印制并发放各类宣传用品2000余份，现场面对面解答纳税人涉税难题5个，接受纳税人和缴费人咨询91人次，实地走访5户企业。以分局为单位，利用税企联络咨询群，通过短信、微信群、朋友圈等多种方式，集中精力大力宣传税收优惠政策，派专人接听纳税人电话咨询，详细解答纳税人各类涉税疑难问题，使纳税人能够多渠道全方位学习了解税收优惠政策，达到了宣传的效果。

拓展渠道，大力推广“非接触式”办税缴费服务。拓展“非接触式”办税缴费方式，通过多种渠道积极加强电子税务局、手机APP等办税缴费平台的应用推广和使用辅导，为纳税人、缴费人提供更多的“掌上办税”便利；疫情期间推出预约办税服务，安排专人接听办税预约电话，梳理纳税人办税需求，对于能够通过网上办理的，引导纳税人网上办理相关业务，对确有办税需求的，通过预约进行“一对一”办理，提高办税效率。

兰西县税务局多措并举扎实推进纳税服务工作迈上新台阶

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